第1130章 旅游环境整顿百日行动

　　低价游、宰客、强买强卖、旅游产品的低劣等等，让我们的旅游事业一落千丈，如果在这样下去，在座的都是滇省的罪人！当官不为民做主，不如回家卖红薯。今年的年终考核，要把旅游列为重要考核指标，初步定为10分，倒数第一的市一票否决！不玩虚的，就从旅游人数、收入增速、口碑、服务四方面测评，组织部尽快拿出考核细则，发放各市、州。

　　都说旅游环境难治理，我看究其根源是官商勾结，归根结底是腐败问题。如果没有当地的文旅、交通、城管、公安、市场监管等部门的保护，凭那些旅行社、黑导游、假货店敢明目张胆的欺客宰客？谁给他们的胆量？就是混在我们队伍中间的一些黑恶‘保护伞’！要把他们当成扫黑除恶的目标，坚决予以查处、惩治！

　　我在秦省说过一句话，谁敢砸了我们省旅游形象的饭碗，我就让他吃不上饭！这句话，我再送给各位，希望你们转达给全省旅游行业的每一个人。但凡我从任何渠道接收到关于我省旅游行业的投诉，涉及到任何单位、企业、个人，一定会一查到底，连根拔起！

　　我们制定了很好的政策，大力扶持旅游行业的企业，此外，还推行‘30天无理由退货’、设立‘游客退货中心’”服务点、旅游从业人员“八不准”规定等硬招狠招，必须要严格落实下去，做到‘诉求有人管、退货办得了、舆情有回应、反馈有温度’，要根据业内较大规模的在线跟团游、自由行游客量，以及真实客户的预订、点评大数据，检验我省旅游市场的整治结果及滇省游的新形象！

　　同志们，投诉是最好的线索！百日行动中，要深挖根源症结，拿出有用管用的应对之计和治本之策，重点关注旅行社、导游、景区景点、交通、住宿服务、餐饮等重点领域的投诉和舆情信息。对投诉和舆情中反映旅行社擅自变更行程、安排另行付费旅游项目，导游强迫或变相强迫游客消费，旅游景区、宾馆饭店、民宿、餐饮企业、社会商品零售企业、租车行、摄影店等重点市场经营主体和从业人员不按规定明码标价、价格欺诈、哄抬价格等侵害消费者合法权益的重点违法违规行为，一经查实依法依规从严查处，罚到他们破产，根据情况惩罚法律责任，永久在旅游行业除名！

　　各地各部门——要深入开展旅游市场秩序整治百日行动，坚持问题导向，增强求解思维，深挖根源症结，拿出有用管用的应对之计和治本之策。

　　要坚持服务至上，强化以游客为中心的导向，开展旅游服务创优提质专项行动，以良好服务赢得业界认可和游客口碑。要坚持主动发声，全方位、体系化开展宣传推广，及时回应社会关切，积极传播正能量，为滇省旅游发展营造良好氛围。